Terma dan Syarat Penggunaan 2wiin

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan 2wiin ("Platform", "kami", atau "syarikat"). Dokumen ini, bersama-sama dengan Dasar Privasi dan mana-mana garis panduan tambahan yang diterbitkan di platform, membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dengan 2wiin.

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 2wiin, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang terkandung di sini. Penerimaan ini berkuat kuasa dengan atau tanpa tandatangan fizikal — tindakan menggunakan platform sudah memadai sebagai persetujuan.

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi terjemahan dan versi Bahasa Melayu rasmi dokumen ini, versi Bahasa Melayu yang akan digunakan sebagai rujukan muktamad.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 2wiin, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran;
• Merupakan individu yang mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Bukan warganegara atau pemastautin mana-mana bidang kuasa di mana penggunaan perkhidmatan ini adalah dilarang atau menyalahi undang-undang;
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan platform atas sebab mana-mana pelanggaran terma terdahulu;
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga.

Jika pada bila-bila masa anda tidak lagi memenuhi syarat-syarat kelayakan ini, anda wajib menghentikan penggunaan platform dengan serta-merta dan memaklumkan kepada pasukan sokongan 2wiin.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun yang berdaftar dengan 2wiin. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama atau berbeza — adalah dilarang sama sekali.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan rasmi;
• Nombor kad pengenalan atau pasport yang sah;
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan boleh dihubungi;
• Alamat e-mel yang sah dan aktif;
• Maklumat akaun bank untuk tujuan pengeluaran.

Proses Pengesahan Identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama boleh diproses. Anda mungkin diminta untuk menyerahkan salinan dokumen pengenalan diri, bukti alamat atau maklumat tambahan lain untuk tujuan pengesahan. Keengganan untuk menyerahkan dokumen yang diperlukan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Semua deposit ke akaun 2wiin mesti dilakukan melalui kaedah pembayaran yang disokong oleh platform. Deposit yang dilakukan melalui kaedah tidak rasmi atau pihak ketiga yang tidak diiktiraf tidak akan dikreditkan dan mungkin tidak dapat dikembalikan.

Syarat-syarat am berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Had deposit minimum dan maksimum ditetapkan berdasarkan kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap VIP ahli;
• Semua deposit dikreditkan dalam Ringgit Malaysia (MYR);
• Deposit yang berjaya diproses tidak boleh dibatalkan setelah dikreditkan ke dalam akaun permainan;
• 2wiin tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran pihak ketiga;
• Dana yang didepositkan mesti berasal daripada sumber yang sah dan merupakan hak milik penuh ahli yang berdaftar.

Platform berhak untuk meminta pengesahan tambahan bagi sebarang deposit yang melebihi had tertentu atau yang dianggap luar biasa berdasarkan pola transaksi ahli.

Permintaan pengeluaran boleh dibuat pada bila-bila masa melalui bahagian Pengeluaran dalam akaun anda. Semua pengeluaran akan diproses ke akaun bank yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama ahli yang sama.

• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank yang berdaftar atas nama ahli — tiada pengecualian;
• Had pengeluaran minimum dan maksimum dipaparkan dalam bahagian pengeluaran platform;
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum boleh diproses;
• Masa pemprosesan pengeluaran biasanya antara 5 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan tahap VIP ahli;
• Ahli VIP menikmati keutamaan pemprosesan pengeluaran yang lebih pantas berbanding ahli biasa.

2wiin berhak untuk menangguhkan permintaan pengeluaran bagi tujuan pemeriksaan keselamatan jika terdapat aktiviti yang luar biasa pada akaun, atau jika keperluan pertaruhan semula (rollover) bagi sesebuah bonus belum dipenuhi sepenuhnya.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 2wiin tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Ahli bertanggungjawab untuk membaca dan memahami syarat-syarat berkenaan sebelum menerima sebarang bonus.

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan semula (rollover) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan;
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya;
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah penipuan dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan;
• 2wiin berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diberikan secara kesilapan atau yang diperoleh melalui cara yang tidak jujur;
• Tempoh sah bonus dinyatakan dalam syarat promosi berkenaan dan tidak boleh dilanjutkan.

Untuk maklumat lanjut tentang promosi semasa, layari halaman Promosi kami yang dikemas kini secara berkala.

Semua permainan yang tersedia di platform 2wiin menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengauditan bebas bertaraf antarabangsa. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Ahli bersetuju untuk bermain secara saksama dan tidak menggunakan sebarang perisian, bot, alat automatik atau kaedah yang boleh memberikan kelebihan tidak adil;
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat sistem atau kelemahan teknikal platform adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta pelucutan kemenangan;
• Keputusan permainan yang telah dilog dalam sistem platform adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan selesai;
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa pusingan aktif, platform akan menyelesaikan pusingan berkenaan berdasarkan data yang tersimpan dalam sistem.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. 2wiin tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain;
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan;
• Jangan kongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk anggota keluarga;
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi;
• Laporkan dengan segera kepada pasukan sokongan jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda melainkan anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada kami secara bertulis sebelum aktiviti berkenaan berlaku. 2wiin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun.

2wiin berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini;
• Penipuan, termasuk penipuan identiti, penipuan bayaran balik atau penggunaan kaedah pembayaran yang tidak sah;
• Pendaftaran berbilang akaun atau penyalahgunaan bonus;
• Penyediaan maklumat yang palsu atau mengelirukan semasa proses pendaftaran atau KYC;
• Tingkah laku yang tidak sesuai, mengancam atau menyalahi undang-undang terhadap kakitangan atau ahli lain;
• Aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan yang disyaki.

Anda juga berhak untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan setelah semua semakan yang perlu selesai dilakukan, dengan syarat tiada pelanggaran terma yang berkaitan dengan baki tersebut.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 2wiin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, istimewa atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan;
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan platform;
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri;
• Kerugian yang timbul daripada kepercayaan terhadap maklumat yang disediakan oleh pihak ketiga.

Jumlah liabiliti maksimum 2wiin kepada anda dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan berkenaan.

2wiin berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang perubahan akan dikuatkuasakan apabila diterbitkan di platform.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang material melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, tanggungjawab untuk menyemak terma ini secara berkala terletak pada anda sebagai ahli. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan terma diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan 2wiin melalui saluran-saluran berikut:

• Live chat dalam platform — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu;
• E-mel sokongan: [email protected]
• Bahagian FAQ untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Pasukan kami bersedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris pada setiap masa.