Dasar Privasi 2wiin – Kami Jaga Data Anda

2wiin ("kami", "platform" atau "syarikat") komited untuk melindungi privasi semua ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar dan menggunakan platform hiburan dalam talian 2wiin.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web kami, aplikasi mudah alih, perkhidmatan sokongan pelanggan dan sebarang saluran komunikasi lain antara anda dengan 2wiin. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dokumen ini.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Ini bermakna setiap tindakan yang kami ambil berkaitan data peribadi anda mempunyai asas undang-undang yang sah dan dilaksanakan dengan cara yang telus.

Kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform 2wiin. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi menjalankan operasi platform 2wiin dengan selamat dan cekap. Secara khususnya, kami menggunakan data anda untuk:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun anda, termasuk proses KYC yang diwajibkan oleh peraturan;
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, menguruskan pengeluaran dan menyelenggara rekod kewangan yang tepat;
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, pengubahan wang haram dan aktiviti yang menyalahi undang-undang;
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan;
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemaskini terma dan maklumat keselamatan;
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, cadangan permainan dan tawaran promosi berdasarkan pilihan anda — dengan persetujuan anda;
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan perundangan dan kawal selia yang terpakai kepada operasi platform kami.

2wiin tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Namun, terdapat keadaan terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat;
• Penyedia Pengesahan Identiti: Data pengenalan diri yang diperlukan untuk melaksanakan pemeriksaan KYC melalui rakan kongsi pengesahan yang diluluskan;
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Data terhad yang dikongsi dengan pembekal infrastruktur, pengkomputeran awan dan keselamatan siber yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat;
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Maklumat yang diwajibkan untuk didedahkan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang;
• Pencegahan Penipuan: Maklumat yang perlu dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram untuk melindungi platform dan semua ahlinya.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja. Kami memastikan bahawa setiap pemindahan data mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.

Platform 2wiin menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan akaun anda. Cookies adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis cookies:

• Cookies Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Cookies ini tidak boleh dilumpuhkan;
• Cookies Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan, seperti halaman mana yang paling kerap dilawati;
• Cookies Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk memberikan pengalaman yang lebih lancar;
• Cookies Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk penambahbaikan platform yang berterusan.

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. 2wiin melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan Data: Semua data peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan piawaian penyulitan SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan;
• Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, dengan sistem log yang komprehensif;
• Pemantauan Berterusan: Sistem keselamatan kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan memberikan amaran segera sekiranya terdapat ancaman yang dikesan;
• Pengauditan Keselamatan: Kami menjalankan pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk memastikan sistem perlindungan data kami sentiasa dikemas kini;
• Pusat Data Selamat: Data disimpan dalam pusat data yang mempunyai perlindungan fizikal dan digital berlapis mengikut piawaian industri.

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang — biasanya selama lima (5) tahun selepas akaun ditutup bagi rekod kewangan, mengikut keperluan pematuhan undang-undang Malaysia.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh 2wiin. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan cara yang mudah untuk anda melaksanakannya.

Platform 2wiin tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan maklumat peribadi kanak-kanak.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar akaun hendaklah menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Platform 2wiin mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pemproses pembayaran dan penyedia permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada maklumat yang kami kumpulkan secara langsung.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan melalui platform kami sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

2wiin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dikuatkuasakan apabila diterbitkan di platform kami.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi yang jelas dalam platform sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dasar diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir kali dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin melaksanakan hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu — cara paling pantas untuk mendapatkan respons;
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan berkaitan data peribadi dan hak privasi;
• E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum;
• Bahagian FAQ untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan akaun.

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 72 jam bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks seperti permintaan pemadaman data atau aduan pelanggaran, kami akan maklumkan tempoh pemprosesan yang lebih khusus apabila anda menghubungi kami.